为进一步规范来访接待工作，通顺沟通渠路，切实解决问题， 当真倾听诉求，现将J9直营集团辅导接访工作公示如下：

一、接访功夫  

日期：每月第二个星期的星期二，（逢国度法定节假日暂停，顺延至下个星期）；

功夫：上午9点至11点，下午3点至5点
。

二、接访地址

集团信访接待室（具体地址：集团大楼一楼112室）
。

三、接访辅导

集团辅导按月轮流接待
。

四、接访流程  

1.预约登记：来访者需提前2个工作日通过电话登记有关事项（联系人：关敬源，电话：0551-62662516）；

2.资料筹备：来访者需携带有关书面资料；  

3.现场接待：按预约挨次顺次接待；

4.反馈时限：通常事项10个工作日内回答，复杂事项不超过30日
。  

五、接访铺排

1.集团党委办公室掌管辅导接待来访的具体事务性工作；
    2.集团党委办公室铺排一名信访工作人员参加接待，并做好接待纪录；
    3.党委办公室掌管将信访处置了局实时反馈至来访人
。

六、当苦衷项  

1.来访人员需遵守秩序，如实反映问题，不得凭空事实；  

2.多人反映统一问题的，应推举不超过3名代表；

3.依法依规处置诉求，对不合理或超出领域的诉求不予受理
。